Regulamin świadczenia usług

GABINET PSYCHOTERAPII POZNAWCZO-BEHAWIORALNEJ PAULINA BIKOWSKA
Adres siedziby: Gęś 15, 84-352 Gęś
NIP: 8411665946

§1 Postanowienia ogólne

  1. Niniejszy regulamin określa zasady korzystania z usług psychologicznych i psychoterapeutycznych świadczonych przez Paulinę Bikowską, prowadzącą działalność gospodarczą pod firmą GABINET PSYCHOTERAPII POZNAWCZO-BEHAWIORALNEJ PAULINA BIKOWSKA, z siedzibą przy ul. Gęś 15, 84-352 Gęś, NIP: 8411665946.
  2. Usługi świadczone są za pośrednictwem strony internetowej: www.psychoterapia-bikowska.pl, zarówno w formie stacjonarnej, jak i zdalnej (online).
  3. Regulamin stanowi integralną część umowy zawieranej z Klientem i jest udostępniany przed zawarciem umowy.
  4. Korzystając z usług, Klient akceptuje niniejszy Regulamin.

§2 Definicje pojęć użytych w Regulaminie

  1. Usługodawca – Paulina Bikowska, prowadząca Gabinet Psychoterapii Poznawczo-Behawioralnej.
  2. Klient – osoba fizyczna korzystająca z usług psychologicznych/psychoterapeutycznych, w tym osoba pełnoletnia oraz niepełnoletnia za zgodą opiekuna prawnego.
  3. Strona internetowa – serwis internetowy pod adresem www.psychoterapia-bikowska.pl.
  4. Usługi – konsultacje psychologiczne, sesje psychoterapeutyczne oraz inne usługi udzielane w formie:
    a) spotkań stacjonarnych w gabinecie (Plac Pokoju 6/4, 84-300 Lębork),
    b) wideorozmów (Microsoft Teams),
    c) rozmów telefonicznych,
    d) wymiany wiadomości e-mail.
  5. Bookero – zewnętrzny system umożliwiający rezerwację wizyt.
  6. Przelewy24 – system płatności online wykorzystywany do obsługi przedpłat.

§3 Usługi

  1. Usługi świadczone są na rzecz osób dorosłych oraz dzieci od 7 roku życia (za zgodą opiekuna prawnego).
  2. Każda sesja ma charakter indywidualny i jednorazowy – konieczna jest każdorazowa rezerwacja wizyty.
  3. Czas trwania sesji oraz jej charakter (psychologiczna, psychoterapeutyczna, diagnostyczna) określany jest indywidualnie podczas rejestracji.
  4. Usługi świadczone są wyłącznie w języku polskim.

§4 Warunki techniczne

  1. Do korzystania z usług online wymagane jest:
    a) dostęp do Internetu,
    b) aktywne konto e-mail,
    c) urządzenie z mikrofonem i kamerą (dla usług w formie wideorozmowy),
    d) zainstalowana aplikacja Microsoft Teams lub dostęp przez przeglądarkę.
  2. Usługodawca nie ponosi odpowiedzialności za problemy techniczne po stronie Klienta uniemożliwiające skorzystanie z usługi.

§5 Zawarcie umowy

  1. Rezerwacja terminu odbywa się za pośrednictwem systemu Bookero, dostępnego na stronie internetowej.
  2. Umowa o świadczenie usługi zawierana jest z chwilą potwierdzenia rezerwacji oraz dokonania płatności z góry za pośrednictwem systemu Przelewy24.
  3. Klient otrzymuje potwierdzenie rezerwacji oraz potwierdzenie płatności drogą e-mailową.

§6 Zasady kontaktu Klienta z psychologiem, psychoterapeutą

  1. Kontakt z Usługodawcą możliwy jest poprzez:
    a) formularz kontaktowy na stronie,
    b) wiadomość e-mail na adres: bikowskapaulina@gmail.com,
    c) numer telefonu podany w zakładce „Kontakt” na stronie internetowej.
  2. Wszelka komunikacja odbywa się z zachowaniem poufności i poszanowaniem prywatności Klienta.

§7 Płatności za usługi

  1. Płatność za usługę dokonywana jest z góry, za pośrednictwem systemu Przelewy24, w momencie rezerwacji wizyty. Operatorem kart płatniczych jest PayPro S.A. Agent Rozliczeniowy, ul. Pastelowa 8, 60-198 Poznań, wpisany do Rejestru Przedsiębiorców Krajowego Rejestru Sądowego prowadzonego przez Sąd Rejonowy Poznań Nowe Miasto i Wilda w Poznaniu, VIII Wydział Gospodarczy Krajowego Rejestru Sądowego pod numerem KRS 0000347935, NIP 7792369887, Regon 301345068.
  2. Brak płatności skutkuje anulowaniem rezerwacji.
  3. Ceny usług są podane w złotych polskich (PLN) i zawierają wszystkie obowiązujące podatki.
  4. Klient otrzymuje potwierdzenie płatności drogą elektroniczną.

§8 Prawa i obowiązki stron

  1. Klient zobowiązany jest do:
    a) udzielenia zgodnych z prawdą informacji,
    b) punktualnego stawiennictwa na sesję,
    c) zapewnienia odpowiednich warunków technicznych w przypadku sesji online.
  2. Usługodawca zobowiązuje się do świadczenia usług zgodnie z aktualną wiedzą psychologiczną, etyką zawodową i obowiązującym prawem.
  3. W przypadku niepojawienia się Klienta bez uprzedniego odwołania wizyty na minimum 24 godziny przed terminem – płatność nie podlega zwrotowi.
  4. W przypadku odwołania wizyty najpóźniej na 24 godziny przed terminem, Klientowi przysługuje pełen zwrot kosztów.

§9 Odstąpienie od umowy

  1. Zgodnie z art. 38 ustawy o prawach konsumenta, Klientowi nie przysługuje prawo do odstąpienia od umowy zawartej na odległość, jeżeli usługa została w pełni wykonana za jego wyraźną zgodą i poinformowaniu o utracie prawa odstąpienia.
  2. Klient może jednak odwołać zaplanowaną usługę najpóźniej 24 godziny przed terminem, co skutkuje zwrotem uiszczonej opłaty.

§10 Postępowanie reklamacyjne i rozwiązywanie sporów

  1. Klient ma prawo zgłoszenia reklamacji dotyczącej usługi w terminie 14 dni od daty jej wykonania.
  2. Reklamacja powinna zostać przesłana drogą e-mailową na adres: bikowskapaulina@gmail.com.
  3. Reklamacja zostanie rozpatrzona w terminie 14 dni kalendarzowych od dnia jej otrzymania.
  4. W przypadku sporu, strony dążyć będą do polubownego rozwiązania sprawy.
  5. W przypadku braku porozumienia, spór może zostać rozstrzygnięty przez właściwy sąd powszechny zgodnie z przepisami Kodeksu cywilnego.

§11 Przetwarzanie i ochrona danych osobowych

  1. Administratorem danych osobowych Klienta jest Paulina Bikowska.
  2. Dane osobowe są przetwarzane w celach niezbędnych do realizacji usług, zgodnie z Polityką prywatności dostępną na stronie internetowej.
  3. Klient ma prawo dostępu do swoich danych, ich sprostowania, usunięcia, ograniczenia przetwarzania, przeniesienia, a także wniesienia skargi do Prezesa UODO.
  4. Szczegółowe informacje dotyczące przetwarzania danych zawarte są w Polityce prywatności.

§12 Postanowienia końcowe

  1. Regulamin wchodzi w życie z dniem publikacji na stronie internetowej.
  2. Usługodawca zastrzega sobie prawo do wprowadzania zmian w Regulaminie, przy czym zmiany nie mają wpływu na umowy zawarte przed datą ich wejścia w życie.
  3. W sprawach nieuregulowanych niniejszym Regulaminem zastosowanie mają przepisy prawa polskiego, w szczególności:
    a) Kodeks cywilny,
    b) Ustawa o świadczeniu usług drogą elektroniczną,
    c) Ustawa o prawach konsumenta,
    d) Rozporządzenie RODO.